よくあるご質問

A.お部屋の形状や、選ぶお掃除内容など、料金はご家庭によってさまざまです。詳しい価格は、サービスマスター店の担当者がお見積もりさせていただきます。

A.お客さまのご希望で、当日追加サービスを依頼されない限り、追加料金は発生いたしません。

A.汚れ落ちにつきましては、見積もり時にテストをさせていただき、お客さまにご確認いただいております。場合によっては、完全に除去できない汚れもございますので、テスト時にご確認ください。

A.お支払いは、現金や各種クレジットカード、銀行振込にてお願いしております。

• JCB、VISA、MasterCard、DinersClub、AmericanExpress など

A.基本的にはお客さまにサービス内容を確認後、お見積もりをさせていただき、ご了解いただいた時点で、サービス日のご相談をさせていただきます。もしお急ぎの場合は、最初の電話のときに、その旨をお申し付けください。ご希望に添えるように対処させていただきます。

A.サービスマスターで厳しい研修を受けたプロが、サービスに伺います。サービスにもよりますが、基本的には2名1組で作業させていただきます。

A.わたしたちと同じ、ダスキングループのサービスマスターからお掃除のプロがお伺いいたします。

A.サービス内容によってかなり異なります。詳しくは見積もり時にご説明させていただきます。

• フローリング、15帖、約1時間30～2時間
• カーペット、6帖、約1時間～1時間30分
• エアコン、家庭用1台、約1時間～1時間30分
• レンジフード、1台、約1時間30分～2時間
• キッチン、流し台・レンジ台・壁面タイル・吊戸棚など、約2時間～3時間
• トイレ、約1時間～1時間30分
• バス、天井・壁・エプロン・カラン・ドア、約1時間30分～2時間
• 家全体のクリーニング、約1日
• 複数のサービス、1日

A.そういったご希望であれば、責任を持って作業させていただきます。ただし、サービス前とサービス後のご確認をいただくことになっておりますので、よろしくお願いいたします。

A.サービス内容にもよりますが、作業に支障がともなう場合は、他の部屋への移動をお願いすることもあります。

A.お見積もり時にご説明させていただきますが、貴重品や高価な商品などは、お客さまにあらかじめ移動をお願いすることになります。

A.カーペットやファニチャー、エアコンクリーニングなどは多少音が気になるかもしれません。詳しくは、お見積もり時にご確認ください。

A.作業に必要ですので、事前にお客さまにご確認の上、使用させていただいています。また、新築など電気や水道が使えない場合は、他からお借りすることになります。その場合は見積もり時にご相談させていただきます。

A.一切ご用意していただかなくて結構です。チップなどのお心づかいなども、必要ありません。

A.サービスカーの駐車スペースのご用意をお願いします。駐車できない場合は、有料駐車場を利用させていただきます。その場合、駐車料金をご負担いただきます。

A.カーペットやファニチャーのクリーニングは、当日の気温や湿度、季節によって異なりますが、乾燥のために約半日ほど使用できません。それ以外のサービスについてはサービス終了後すぐにご利用いただけます。

A.検査とテストを繰り返した安全性の高い薬剤を使用しております。落ちにくい汚れに対して強い薬剤を使うこともありますが、人体に影響はありませんので、ご安心ください。もちろんサービス後もお客さまには、いっさい影響はございません。

A.薬剤の中にはニオイのあるものもございますが、サービス後いつまでもニオイが残ることはありません。

A.アレルギーの症状のある方には、あらかじめ医師にご相談いただくようにお願いしています。その後、医師の指示に従い、サービスを実施します。

A.すべりにくい樹脂ワックスを使用しますので、すべりやすくなることはありません。

A.ご家族の人数にもよりますが、一般のご家庭で半年くらい持ちます。

A.毎日のホコリ取りは、ダスキンモップをおすすめします。汚れが付いた場合、中性の洗剤をつけて、よく絞ったぞうきんで拭き上げてください。

A.リビングテーブルやソファーは、当日サービス担当者が移動させていただきます。大きなテレビ台や本棚、食器棚など、2人で移動が不可能な家具は、基本的には移動させません。

A.移動させた家具は、きちんともとに戻します。

A.ワックスが乾くまでは、お部屋に入れませんが、一般に作業終了時には乾いています。

A.専門の薬剤でシミ抜きをして、素材にあった薬剤で全体をクリーニングします。その後、カーペットに残った洗剤分を除去するための専用機器を使用して、すすぎを行います。

A.お客さまのお宅でのサービス実施を基本としております。申し訳ありませんが、持ち帰ってのサービスは、お受けしておりません。

A.大体は取れますが、古くなったシミについては、カーペットの繊維を染めてしまっている場合があります。そのようなシミは、完全に取れない場合がありますので、見積もり時にテストさせていただきます。

A.クリーニングは汚れを除去するもので、ダニの除去を目的としていません。ダスキンではダニ除去を専門に行っているターミニックスもありますので、ご依頼があればご紹介いたします。

A.シルクにつきましては、水が使用できませんので、申し訳ございませんがおことわりしています。だんつうにつきましては、色落ちするものがありますので、一度テストをさせていただいてから、お返事させていただいております。

A.カーペットに染み込んでいるペットの尿を、クリーニングによって取り除くことで、除去できます。しかし、カーペットの裏側までしみ込んでいる場合には、完全除去は無理です。

A.帯電防止加工で防ぐことができます。お客さまのご要望により、クリーニング後、別途料金で加工させていただきます。

A.一般的には、ひと冬(3カ月)程度です。

A.ニオイのもとである、熱交換器に繁殖した汚れやカビを洗浄することによって、ほとんどは除去できます。しかし、完全分解の作業ではありませんので、洗浄不可能部分などからのニオイが残る場合があります。

A.まず前面カバーをはずして、電気部に薬剤がかからないよう、専用のビニールで覆います。そして特殊な薬剤を専用の機械で吹き付けて、熱交換器やファンに付着した汚れを取り除いた後、薬剤を十分に水ですすぎます。取り外したパーツも完全にクリーニングします。

A.フィルターのホコリを1週間に1度、掃除機で吸い取ってください。

A.十分に水ですすぎをしますので、薬剤は残りません。ですから、ご家族のお体や健康にも害を与えません。ただし、作業中は薬剤を噴霧していますので、近くに寄らないようにしていただいています。

A.見積もり担当者がお伺いしたときに、判断させていただきます。

A.レンジフード(換気扇)と、レンジ台、シンク、吊り戸棚の表面などが含まれます。詳しくは見積もり担当者より説明させていただきます。

A.基本的には、行っておりませんが、別途料金でお受けしております。

A.お客さまのご要望によって、衛生仕上げを承っています。

A.表面はもちろん、パーツを取り外して、中のファンまで汚れをキレイに落とします。

A.申し訳ありませんが、お受けしておりません。本体とその内部のみとなります。

A.ダスキンでは、レンジフード用のフィルターをレンタルしています。これを取り付けることで、汚れはつきにくくなります。また、表面は中性洗剤でまめに拭いてください。

A.カビ取りをさせていただきます。ほとんどはキレイに落ちますが、パッキンやコーティング部分などに深く入り込んだカビについては、完全には落ちない場合もあります。

A.内側は全体です。浴槽と照明、換気口、排水口、内側の窓、扉、鏡などをさせていただきます。洗面器などの備品までキレイに洗って仕上げます。

A.サービスマスターでは、お客さまのご要望よって、別途料金でカビ防止処理を承っています。普段のお手入れで防止するには、窓や扉を開けたりして風通しをよくしてください。

A.専用の薬剤で除菌仕上げをさせていただきます。

A.便器はもちろん、床面や換気口などをさせていただきます。詳しくは、お見積もりのときに担当者にお聞きください。

A.水洗式であれば、徹底的にクリーニングしてニオイのもとの汚れを取り除きますので、取れます。くみ取り式は、完全に取るのは難しいと思われます。

A.ガラスの両面はもちろん、サッシの汚れや網戸もキレイにクリーニングさせていただきます。

A.お客さまのご要望によって、別途料金で承っております。詳しくは、見積もり時に担当者にお聞きください。

A.水を吸い込まない素材は、クリーニングできます。しかし、布クロスや土壁のように水を吸い込むものについては、ホコリを取るのみのクリーニングとなります。

A.素材自体の色が変わってしまっていますので、無理です。

A.ビニール系のクロスであれば、取れます。しかし、水を吸い込む素材は、難しいと思われます。見積もりのとき、担当者にご相談ください。

A.ビニールクロス系のものはできます。木や防音用のボードについては、ホコリを取るのみのクリーニングとなります。

A.照明もクリーニングさせていただきます。

A.基本的には、ホコリを除去するのみとなります。シミなどは、取ることが難しいと思われます。

A.基本的には、表面を簡単に拭き上げるのみとなります。白木のアクぬきは特殊メニューとなりますので、専門の者が見積もりをさせていただきます。

A.基本的にはお受けしておりません。